当社が運営する大阪駅JR高速バスターミナルに設置している自動券売機で、高速バス回数乗車券を購入する場合に、一部区間の発売金額の設定に誤りがあったことが判明しました。
　お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

１．概要
　(1)設定を誤っていた期間
　　2023年4月1日～2024年3月21日
　(2)設定に誤りのあった販売箇所
　　大阪駅JR高速バスターミナルに設置している自動券売機（全3台）
　(3)誤りの内容
　　高速バス回数乗車券の設定において、「西宮北インター停留所」を起点とする区間の発売金額を、誤って他の停留所（宝塚インター停留所）を起点とする金額に設定していました。
　(4)影響
　　以下の区間の高速バス回数乗車券を購入されたお客様から、誤収受を行った可能性があります。
　　①西宮北インター　～　津山駅間
　　　→9,040円が正当のところ誤って9,840円に設定（差額800円）
　　②西宮北インター　～　高速東条間
　　　→2,880円が正当のところ誤って3,920円に設定（差額1,040円）
　(5)件数・金額
　　期間中に該当する区間の高速バス回数乗車券は最大13件（①12件、②1件）販売されており、誤収受した可能性のある合計金額は最大10,640円です。
　　※弊社の発売データで詳細な発売区間が判別できないため、この件数・金額には西宮北インター発（誤りの区間）と宝塚インター発（正当な区間）の双方の件数・金額が含まれます。

２．お客様への対応
　大阪駅JR高速バスターミナル及び関係する停留所にて掲示を行い、ご申告いただいたお客様には確認の上ご返金します。

３．お問い合わせ
　西日本JRバスお客様センター　0570-00-2424（営業時間：平日9:00～17:45）