平素より西日本JRバスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が高速バスの一部路線の予約受付に利用している「発車オーライネット」（運営元：株式会社 工房）において、第三者による不正アクセスが発生し、一部の予約情報が外部へ流出したことが判明しました。
ご利用のお客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【流出した可能性のある情報】
運営元によりますと、バスチケットのご利用日が2026年7月16日から2026年11月29日までの一部の予約情報が対象となっており、以下の情報が含まれる可能性があります。
・予約者の氏名（カタカナ）
・電話番号
・予約したバスの情報（乗車日、路線、予約番号など）
※なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレス、パスワードなどは、今回不正アクセスを受けたサーバーには保存されていないとのことです。
　

本件に関してご不明な点がある場合は、下記のお客様相談センターへお問い合わせください。
流出した情報の内容や今後の対応など、詳細につきましては運営元のホームページをご確認ください。

株式会社工房HP（詳細の確認）
https://www.khobho.co.jp/

＜本件に関するお問い合わせ先＞
〇発車オーライお問い合わせフォーム　（受付時間：9：００～１８：００）
https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm

〇発車オーライネットお客様相談センター・CSセンター（株式会社工房）
2026年10月1８日（日）まで
電話：048-227-0523　　（受付時間：9:00～18:00）

2026年10月19日（月）以降
電話：0120-539-020　　（受付時間：9:00～18:00）